En Antué Chile, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que requieran la cancelación o reprogramación de reservas. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:

1. Cancelaciones con más de 15 días de anticipación:
   • Se reembolsará el 100% del monto pagado por la reserva.
2. Cancelaciones con una semana de anticipación:
   • Se reembolsará el 50% del monto pagado por la reserva.
3. Cancelaciones con menos de una semana de anticipación:
   • No se realizará ningún reembolso.
4. Casos Especiales:
   • Problemas Climáticos: En caso de condiciones climáticas adversas que impidan la realización de la actividad, se reembolsará el 50% del monto pagado o se reprogramará la actividad según la disponibilidad.
   • Casos Extremos: En situaciones extremas como el fallecimiento de un familiar cercano o enfermedades graves, se ofrecerá un reembolso del 50% o la opción de reprogramar la actividad según la disponibilidad.

Para solicitar una cancelación o reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de reservas@antue-chile.cl / contacto Telefónico o WhatsApp al número +56 9 7954 2788  proporcionando los detalles de su reserva y la razón de la cancelación.

Nota: Todas las solicitudes de reembolso serán procesadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.